Case Study
UX/UI Design e prototipazione per una piattaforma digitale
Il contesto
Un’azienda che gestisce pratiche e richieste online aveva bisogno di digitalizzare il proprio servizio.
L’idea iniziale era chiara: creare una piattaforma semplice che permettesse a clienti e collaboratori di gestire documenti e richieste in modo più rapido.
Il problema? Non c’era ancora un prodotto, né una visione precisa di come organizzare i flussi e l’interfaccia.
Il problema
I processi erano complessi e difficili da spiegare agli sviluppatori.
Il cliente non riusciva a immaginare come sarebbe stata l’esperienza utente finale.
Rischio alto di sviluppare un software costoso senza una chiara validazione dell’usabilità.
L’approccio: UX/UI Design e prototipazione
Abbiamo avviato un percorso strutturato di design thinking e prototipazione:
Interviste e analisi dei requisiti con il team aziendale → per capire i bisogni reali degli utenti finali e del personale interno.
Mappatura dei flussi operativi → diagrammi chiari per rappresentare ogni step (dal caricamento di un documento alla chiusura della pratica).
Wireframe a bassa fedeltà → per visualizzare rapidamente layout e logiche di navigazione.
Prototipo interattivo in alta fedeltà → simulazione realistica della piattaforma, navigabile dal cliente.
Test di usabilità → sessioni con utenti reali per raccogliere feedback e migliorare l’esperienza.
Le soluzioni proposte
Interfaccia semplice e pulita, con dashboard centralizzata.
Percorsi guidati per ridurre errori nella compilazione dei dati.
Notifiche chiare per tenere aggiornati utenti e operatori.
Layout responsive per un uso ottimale anche da mobile.
I risultati del progetto di design
Il cliente ha potuto visualizzare la piattaforma prima dello sviluppo, evitando investimenti sbagliati.
Gli utenti hanno trovato i flussi intuitivi, riducendo il rischio di abbandono.
Il prototipo è diventato la base del documento funzionale per il team di sviluppo.
Risparmio di tempo e costi: lo sviluppo è iniziato con requisiti chiari e validati.
Conclusione
La prototipazione UX/UI ha permesso all’azienda di trasformare un’idea astratta in un progetto concreto e validato.
Prima di scrivere una riga di codice, il cliente ha avuto la certezza che la piattaforma fosse chiara, usabile e utile.
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